Centre d’aide
Les réponses à vos questions sur la commande, la livraison, les retours et la garantie.
Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous à bonjour@
Commande et paiement
Comment payer ma commande ?
Par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay ou Klarna. Le paiement est sécurisé, et vous voyez le total, livraison offerte comprise, avant de payer : aucun frais ne s’ajoute à la fin.
Jusqu’à quand dure le Black Friday avant l’heure ?
Jusqu’à épuisement du stock. Le stock restant s’affiche sur la page de chaque coiffeuse.
Comment suivre ou modifier ma commande ?
Écrivez-nous à bonjour@
Livraison
Combien coûte la livraison ?
Rien : la livraison est offerte, en 48 h par DHL Express, en France métropolitaine.
Quand vais-je recevoir ma coiffeuse ?
En 48 h, hors dimanches et jours fériés. Commandée avant 17 h, du lundi au samedi, elle part le jour même de Lyon ; la date de livraison prévue s’affiche avant votre commande.
Livrez-vous hors de France métropolitaine ?
Non : nous livrons en France métropolitaine uniquement.
Pourquoi me demander mon numéro de téléphone ?
Il permet au livreur de vous prévenir. Après votre commande, vous pourrez choisir l’heure de livraison qui vous arrange.
Montage
Et si une étape du montage me bloque ?
Écrivez-nous à bonjour@
Une pièce est abîmée ou manque : que faire ?
Une vis, un côté de tiroir, une pièce abîmée au transport : écrivez-nous à bonjour@
Retours et garantie
Et si la coiffeuse ne me plaît pas ?
Vous avez 90 jours pour l’essayer chez vous. Si elle ne vous plaît pas, écrivez-nous à bonjour@
Quelle est la garantie ?
5 ans, sans condition. Pour en profiter, écrivez-nous à bonjour@
Service client
Comment vous joindre ?
Par e-mail, à bonjour@
Où êtes-vous basés ?
À Lyon : notre service client est français, et vos commandes partent de Lyon.
Pas trouvé votre réponse ?
Marion et l’équipe, à Lyon, vous répondent en moins d’1 h, du lundi au samedi, de 8 h à 18 h : bonjour@